Retouren afhandeling

Standaard retouren afhandeling met RMA

AiTOL heeft een eigen RMA service. In dit document wordt uitgelegd wat de procedure is voor het retour sturen van goederen naar AiTOL. Contacteer AiTOL als er vragen zijn..

 

Retouren worden alleen retourgenomen door AiTOL wanneer een RMA nummer is afgegeven door AiTOL binnen 14 dagen na verzending van de goederen. Als het RMA nummer is afgegeven, dan moeten de goederen binnen 14 dagen bij AiTOL retour ontvangen zijn na het afgeven van het RMA nummer.

Opmerking: Er kan een toeslag berekend worden wanneer er een fout was gemaakt door de klant bij het maken van de order of wanneer de klant af ziet van de koop zonder redenen.

Een RMA nummer moet met het bestellingen en retouren formulier aangevraagd worden.

Onderstaande producten worden NIET retour genomen:

  • Producten welke gebruikt zijm.

  • Producten verkocht voor Test en Demo doeleinde.

  • (reserve)Onderdelen en printkoppen..

  • Software licenties en service contracten.

  • Producten gedefinieerd door AiTOL of producten welke door de leverancier/producent van AiTOL niet retour genomen worden.

  • Wanneer de orginele verpacking niet aanwezig is of beschadigd is of beschreven is of voorzien is van labels.

  • Incomplete producten(accessoires, handleidingen,  of andere onderdelen)

  • Producten niet gekocht bij AiTOL.

  • Producten langer dan 14 dagen geleden gekocht.

  • Producten retour gezonden zonder bevestigd RMA nummer van AITOL.

  • RMA’s aangevraagd later dan 14 dagen na de bestelling.

  • Speciale Orders, speciale configuraties, niet meer leverbare producten, of gepersonaliseerde producten.

  • Serielnummers welke niet overeenkomen met de orginele rekening.

  • Speciale media / labels.

  • Apparaten met geinstalleerde software welke geactiveerd is.